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赣州回应“医疗不满意就退费”:方案还在征求意见

2018-11-22来源:赣州淘屋网赣州回应“医疗不满意就退费”:方案还在征求意见

  本报南昌11月20日电(中国青年报⋅中青在线见习记者 陈卓琼)近日,一份《赣州市医疗机构“不惬意就退费”事情实验方案(试行)》的收罗意见稿激发收集热议。这份起草稿规定:患者在接管诊疗服务经由中,对试点病院供给的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一项办事如有不惬心的,可向院方进行投诉,并按相干划定对该项服务不合意申请退费。经病院核实确定无误后,即可退还当日该医疗办事项目的办事性费用。且退费局限仅限于文件所列医疗服务性收费项目,医疗妙技性项目(如手术费等)、医疗技术治疗结果及已耗用的卫生材料费不属于退费局限之内。

  这份征求意见稿中的退费圭表还显露,对于查验科、影像科、功能科等医务职员的办事不惬意的,可退还检查用度的50%;此外,在院前急救、后勤保障、行政办事、医保结算及住院医生的诊疗办事和住院护士的一般护理办事等方面都有晓畅的退费标准。

  对此,赣州市卫生和谋略生养委员会办公室的一名工作职员对记者浮现,的确存在该方案,今朝方案仍在该市医疗系统内部收罗定见阶段,并未最终定稿,文件的流出系内部职员所为。

  这份方案争议的核心在于医学的专业性和医患间医学常识的铰剪差。新浪微博认证用户“医生妈妈欧茜”绝不讳言,“医疗服务是专业性极强的服务行业,‘不惬心就退费’把患者的医学知识设定为赶过专业大夫,或许评价大夫的专业手段水平了。”她提出,对专业办事的评价应该是专业评价,而不是患者感受,只要医生切合职业素养和职业人品,办事了就该收费,不满足也不应该退费,出现医疗事故和医疗错误,对患者造成侵害,该赔偿就赔偿,这是另外的法律联系。

  “之以是会拟订这样一个事情方案就是为了改革群众的就医体验,提拔医疗卫生办事的写意度,和谐医患联系”。面对网友的疑问,赣州市卫生活生委体改鼓动科的一位负责人有些无奈,“原来对群众来讲这是一件功德,为群众供给服务嘛。”

  该负责人介绍,11月16日,赣州市卫生计生委有关科室就初拟了《赣州市医疗机构“不惬意就退费”事情执行方案》,并向该市各县(市、区)卫生存生行政部门、市县各类医院收罗意见。目前只是征求意见阶段,对推广可行性举行充裕论证,并没有进入实行阶段。

  他浮现,该做法在赣州市并非没有先例。早在2014年4月,赣州市第五人民医院就率先推出了“不惬心退费”服务,患者在该院就诊过程中,对导诊、挂号、大夫诊疗、医保报销、药房、化验、检查、影像、后勤等20个门诊、住院办事项目不惬心的,或许依划定申请不惬心退费,退费局限仅限于所列的医疗办事性收费项目。

  具体的做法是,病院核实无误后,的确产生不对劲医疗服务算做,患者申请退费的,医院核实后依规定按不对劲办事项目圭臬举办退费。退费内容涉及医院办理层面的,经管人员负响应办理责任。“事实是,试行以来,(赣州市第五人民病院)并未孕育任何无理要求退费的情况和纠纷。反而经由这一事情设施,该院的医患关联得到改革,医疗服务质量也获得提升。”这名卖力人报告记者。

  “我们拟推广赣州市第五人民医院的做法,在赣州市举办试点,并慢慢推开,这件事群众也许会比较惬意,医生也许会有些定见”。该名负责人体现,他们将凭据各人的定见进行更深切的研究,以决议扩大试点的可行性。

  根据该方案,2019年2月1日零时起,赣州市各试点医疗机构将启动“不合意就退费”试点工作。凭证试点事情希望状况,赣州市卫生计生委将对试点事情举办调研、总结和评估,提练好的做法与履历,提出存在的问题和刷新举措,合时扩大试点,2020年1月1日起在全市二级及以上公立医院全面推进“不写意就退费”制度。